شحن المحفظة وحل مشكلات الدفع

تُدفع باقات NoxProxy من رصيد محفظة بالدولار الأمريكي. يشرح هذا الدليل آلية الشحن، ومعنى الفاتورة الفاشلة، وطريقة إعادة المحاولة بأمان.

كيف تعمل المحفظة

• الحد الأدنى للشحن دولار واحد، والمبالغ بالدولار والسنت. الشحن خطوة منفصلة عن شراء الباقة — لا يُخصم من الرصيد إلا عند تجهيز البروكسي فعليًا.
• يتم الشحن عبر دفع بالعملات الرقمية. تعرض الفاتورة المبلغ الدقيق المطلوب إرساله بالعملة التي اخترتها، وتبقى صالحة لمدة محدودة (حتى نحو 12 ساعة).
• تعرض لوحة التحكم كل فاتورة بحالتها، وتتحدث الفاتورة المعلقة تلقائيًا بعد تأكيد الدفع — عادة خلال دقائق.

لماذا تنتهي فاتورة بحالة FAILED

• انتهت صلاحية الدفع قبل أي تسديد. إن لم تكن قد أرسلت شيئًا، ابدأ ببساطة شحنًا جديدًا.
• عدم تطابق المبلغ أو العملة، أو تأخر التحويل أو انتظار تأكيده. حالة FAILED وحدها لا تستطيع تمييز أيٍّ من هذه وقع — التحقق أدناه وحده يحدد ذلك.

الفاتورة الفاشلة لا تخصم شيئًا من رصيد محفظتك — هذا مؤكد. أما هل خرجت الأموال من تطبيق محفظتك فسؤال آخر لا تجيب عنه الحالة. إن كنت قد حوّلت عملات فعلًا فلا ترسل دفعة ثانية — انتقل مباشرة إلى التحقق أدناه. وإن لم تدفع بعد، ففي صفحة الإيداعات زر Top up again يعبّئ المبلغ نفسه جاهزًا للمحاولة من جديد.

قائمة النجاح للدفع

1. افتح صفحة الدفع من صفحة الإيداعات وأبقها مفتوحة أثناء السداد.
2. أرسل المبلغ الدقيق المعروض، من محفظة تملكها.
3. استخدم العملة والشبكة نفسها اللتين اخترتهما في صفحة الدفع — فهي السبب الأكثر شيوعًا لعدم التطابق.
4. أبقِ صفحة الإيداعات مفتوحة بعد الدفع؛ ستتحدث تلقائيًا عند التأكيد.

متى تتواصل مع الدعم

إذا كنت قد حوّلت أموالًا فعلًا وبقيت الفاتورة FAILED بعد نحو 30 دقيقة من التحويل، استخدم زر Copy support summary بجوار الفاتورة الفاشلة ثم راسل الدعم على support@noxproxy.io للتحقق من التحويل لدى مزود الدفع قبل أي خطوة أخرى. الملخص يحتوي رقم الفاتورة والمبلغ والحالة والوقت فقط — لا تشارك كلمة مرور حسابك أو عبارات استعادة المحفظة مع أي أحد.

جديد هنا؟ ابدأ بـدليل البدء. الأسعار والمدد في صفحة الأسعار.